Allmänna villkor för försäljning

Beskrivning av erbjudandet

INTELLIMED erbjuder gratis information och ett urval av produkter på sin webbplats www.echlorial.fr. Villkoren för erbjudande, försäljning och leverans av produkterna beskrivs nedan.

INTELLIMED har deklarerat sina kund- och potentiella kundfiler till Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) i enlighet med den förenklade standarden. Dess registreringsnummer är: 1173061.

Varje person som använder INTELLIMEDs webbplats och/eller gör en beställning hos INTELLIMED bekräftar att de har läst följande allmänna villkor och förklarar att de accepterar dem utan förbehåll.

Intellimeds produkter är mikroalger eller mikroalgbaserade produkter (chlorella, spirulina) som ingår i den positiva listan över livsmedel som godkänts för konsumtion av människor och djur av de europeiska och franska myndigheterna (ANSES). De kan säljas som kosttillskott*.

Konsumenten är ensam ansvarig för korrekt användning och konsumtion av Intellimed-livsmedelsprodukter. Intellimed förbinder sig att leverera kvalitetskontrollerade produkter vars sammansättning ligger inom de genomsnittsvärden som anges i de tekniska specifikationerna. Företaget ansvarar inte för skador som orsakats av felaktig användning eller felaktig förvaring. Företaget kan inte hållas ansvarigt för någon brist på prestanda som förväntas av konsumenten, med tanke på att de förväntade effekterna, som naturliga produkter, är helt beroende av användningsförhållandena och konsumenterna själva.

Mikroalger eller produkter baserade på mikroalger är naturprodukter och därför per definition unika. Små förändringar i färg och lukt kan observeras mellan olika produktpartier, även om deras sammansättning alltid överensstämmer med de angivna genomsnittsvärdena.

*ANES: Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail (den franska nationella myndigheten för hälsa och säkerhet i fråga om livsmedel, miljö och arbete).

** Kosttillskott regleras av Europaparlamentets direktiv, som införlivats i fransk lagstiftning genom dekret nr 2006-352. I artikel 2 definieras de som "livsmedel vars syfte är att komplettera den normala kosten och som utgör en koncentrerad källa till näringsämnen eller andra ämnen med näringsmässig eller fysiologisk effekt, ensamma eller i kombination ...".

1 - Dekret nr 2006-352 av den 20 mars 2006 om kosttillskott; J.O.R.F. Lois et décrets; 25 mars 2006: 4543.

******

Allmänna villkor för användning av webbplatsen

Tillgång till och användning av webbplatsen innebär ett tyst och oreserverat godkännande av dessa villkor från användarens sida, i deras senaste onlineversion.

Webbplatsen "www.echlorial.fr" drivs av

INTELLIMED
69 rue d'Alep
38080 L'Isle d'Abeau - FRANKRIKE
Tfn: (33) 4 74 27 89 41
Fax: (33) 9 55 39 72 89
contact@echlorial.fr
SAS SIRET 442 613 279 00011

MOMS FR 59 442 613 279
Ordförande: Muriel CATHAUD

Webbplatsen är hostad av OVH
SAS med ett kapital på 500 K€.
RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00011
Kod: APE 721Z
MOMSREGISTRERINGSNUMMER: FR 22 424 761 419
2 rue Kellermann
59100 Roubaix - FRANKRIKE

1. Tillgång

Tillgång till informationen på webbplatsen är kostnadsfri och accepteras i enlighet med följande användarvillkor.

2. Ansvarsskyldighet

INTELLIMED kan inte hållas ansvarigt för någon direkt eller indirekt skada som användare eller tredje part åsamkas till följd av information som publiceras på webbplatsen, eller mer allmänt till följd av konsultation och användning av webbplatsen.

INTELLIMED påminner om att ingen information som tillhandahålls via dess webbplats ska betraktas som medicinsk rådgivning.

INTELLIMED övervakar inte de webbplatser som är länkade till INTELLIMEDs webbplats via hypertextlänkar och frånsäger sig allt ansvar för dessa webbplatser och deras innehåll.

3. Immateriella rättigheter

All data av vilket slag som helst, och i synnerhet text, grafik, logotyper, ikoner, bilder, ljud- eller videoklipp, varumärken och programvara som förekommer på webbplatsen skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och alla andra immateriella rättigheter.

De får därför inte användas, annat än för privat bruk, utan föregående skriftligt tillstånd.

Användaren förbinder sig att inte utan INTELLIMEDs skriftliga medgivande kopiera hela eller delar av webbplatsen till annan webbplats eller annat nätverk för privat eller yrkesmässigt bruk.
För att skapa en hypertextlänk från en annan webbplats till INTELLIMEDs webbplats måste ett skriftligt tillstånd inhämtas i förväg.

4. Konfidentialitet och personuppgifter

I enlighet med bestämmelserna i lag nr 78-17 av den 6 januari 1978 om informationsteknik, filer och medborgerliga friheter har webbplatsen deklarerats till CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté).
Användare och kunder på webbplatsen som har lämnat personuppgifter via webbplatsen har, i enlighet med artikel 34 i lagen av den 6 januari 1978, rätt att få tillgång till uppgifter som rör dem, samt rätt att ändra och radera sådana uppgifter. För att utöva denna rättighet behöver de bara skicka sin begäran via e-post eller post till webbplatsansvarig.

INTELLIMED åtar sig att behandla de uppgifter som samlas in på webbplatsen konfidentiellt.

De uppgifter som tillhandahålls av kunderna används för att behandla deras beställningar och för att anpassa den kommunikation som är reserverad för dem, särskilt genom nyhetsbreven.

5. Moderering: kommentarer och vittnesmål

Frågor av personlig karaktär kommer att besvaras konfidentiellt via e-post. För dessa förfrågningar, vänligen använd kontaktformuläret .

För att ditt förslag ska kunna valideras och spridas brett måste det vara skrivet på ett begripligt och korrekt sätt. Skrifter av polemisk eller respektlös karaktär kommer inte att accepteras.

Den information som förmedlas måste vara av intresse för majoriteten av konsumenter eller framtida konsumenter. Syftet är att dela med sig av kunskap för att hitta det bästa sättet att använda våra produkter för att öka sitt välbefinnande. Informationen kan återspegla positiva eller negativa erfarenheter av att använda produkterna. Den kan också ge ytterligare information om det ämne som nämns på sidan.

******

Allmänna villkor för försäljning

1. Syfte

Syftet med detta avtal är att ange villkoren för försäljning och leverans av de produkter (Produkterna) som INTELLIMED erbjuder till försäljning på webbplatsen www.echlorial.fr.
Kundens beställning på webbplatsen, per telefon, per post eller per fax, innebär att Kunden, utan förbehåll, accepterar dessa allmänna försäljningsvillkor samt de allmänna villkoren för användning av webbplatsen.

2. Produkter och tillgänglighet

Produkterbjudanden och priser är giltiga så länge de är synliga på webbplatsen och inom ramen för tillgängliga lager.
I händelse av lagerbrist kommer kunden att informeras omedelbart. Kunden kommer att uppmanas att bekräfta att han eller hon vill fortsätta med sin beställning.

3. Beställningar

Kunderna är fria att göra beställningar på webbplatsen. Kunden kan kostnadsfritt skapa ett kundkonto, vilket sparar tid vid senare köp.

När kunden skapar sitt konto förbinder han eller hon sig att lämna korrekt och sanningsenlig information om sin situation.

När ett kundkonto skapas tilldelas kunden en konfidentiell identifieringsuppgift och ett lösenord som ger tillgång till det privata gränssnittet för hantering av personuppgifter.
Dessa identifieringsuppgifter är personliga, konfidentiella och kan inte överlåtas. Under dessa förutsättningar förbinder sig kunden att inte kommunicera dem till tredje part.
INTELLIMED kan inte i något fall hållas ansvarigt för ett bedrägligt intrång i kundens privata gränssnitt inom ramen för användningen av tjänsterna.
Dessa identifieringselement kan ändras online av kunden i hans privata utrymme. INTELLIMED förbehåller sig rätten att annullera eller neka varje beställning från en kund med vilken det skulle finnas en tvist som rör betalning av en tidigare beställning.

4. Finansiella villkor och bestämmelser

PRISER
Produktpriserna visas på webbplatsen i euro, inklusive alla skatter, exklusive förpacknings- och fraktkostnader.
De gäller inklusive alla skatter för alla kunder som befinner sig på det franska fastlandet och i ett EU-land.
För kunder utanför Frankrike eller EU faktureras orderbeloppet exklusive skatt, dvs. med en sänkning av momsen enligt den skattesats som gäller i Frankrike för de berörda produkterna. Det är dock upp till kunden att i detta fall kontrollera om han inte behöver betala skatter eller tullavgifter i sitt land.

INTELLIMED förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser, men produkterna kommer att faktureras på grundval av de priser som gäller vid den tidpunkt då beställningarna registreras, med förbehåll för tillgänglighet vid det datumet.

BETALNING
Beställningar ska betalas uteslutande i euro, uteslutande i pund i Storbritannien och uteslutande i dollar i USA.

Beställningar kan betalas för :

- online med kreditkort: CB, Visa, Mastercard.

INTELLIMED garanterar säkerheten och sekretessen för kunddata som rör kreditkortsbetalning online på webbplatsen.
INTELLIMED använder tjänster från LA BANQUE POSTALE via dess SCELLIUS 3D Secure-system för säker betalning online. Kundernas bankkoordinater krypteras och överförs direkt till banken, utan att passera INTELLIMEDs webbplats.

Dessa uppgifter är dock tillgängliga för företaget INTELLIMED i det fall kunden önskar reglera sin beställning utan att passera webbplatsen, dvs. via post, fax eller telefon.

INTELLIMED förbinder sig gentemot sina kunder att hålla fullständigheten av deras bankuppgifter strikt konfidentiell.

INTELLIMED uppmärksammar sina kunder på de risker som uppstår om de använder andra betalningsmedel. Kommunikation av uppgifter som inte är krypterade ger inga garantier för konfidentialitet.
Endast CB-, Visa- och Mastercard-kort accepteras.

- eller med check.

Betalning med check är reserverad för innehavare av ett bankkonto i euro med hemvist i Frankrike.
Checkar ska skickas till följande adress
INTELLIMED 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau Frankrike
Checken kommer att lösas in vid mottagandet och beställningen kommer att registreras slutgiltigt när checken har lösts in.

- eller genom banköverföring.

INTELLIMED kommer att tillhandahålla sina bankuppgifter till kunder som väljer denna betalningsmetod.

- eller mot postförskott

Betalning mot återbetalning är möjlig på särskild begäran av kunden och uteslutande för en leverans i Metropolitan France mot en extra kostnad som hanteras av kunden.

På särskild begäran från kunden och uteslutande för leverans i Frankrikes fastland, med förbehåll för en extra kostnad som kunden står för.
Kundens validering av beställningen innebär ett förbehållslöst godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor.

5. Allmänna villkor för återkallelse

I enlighet med gällande bestämmelser, artikel L.221-18 i den franska konsumentlagen, har Kunden en ångerrätt på 14 arbetsdagar för alla köp som görs på distans. Denna period löper från och med dagen för mottagandet av den beställda produkten/produkterna.

Kunden kan utöva sin ångerrätt genom att använda det elektroniska ångerformuläret som tillhandahålls för detta ändamål eller genom att skicka ett e-postmeddelande till contact@echlorial.fr eller ett enkelt brev till företagets kundtjänst eller ett rekommenderat brev till INTELLIMED 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau. Företaget kommer att bekräfta mottagandet.
Om beställningen återkallas innan den har skickats, kan betalningen annulleras omedelbart online. Kunden kommer att informeras.

Produkter som returneras får inte ha öppnats och burkens säkerhetsförsegling måste vara intakt. De måste vara väl förpackade så att de kan tas emot i perfekt skick. Av hygienskäl accepteras inte produkter som returnerats, öppnats eller skadats.

Produkterna ska returneras till följande adress: INTELLIMED 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau

Kunden är ansvarig för returkostnaderna (fraktkostnader + logistiska behandlingskostnader för returpaketet).

Om de returnerade produkterna anses vara i överensstämmelse kommer beställningen att återbetalas, efter avdrag för returkostnaderna, så snart som möjligt, senast enligt de villkor som anges i lag (artikel L.221-19 i den franska konsumentlagen). Återbetalningen sker via banköverföring eller check.

6. Leverans

Leveransmetoder

Produkterna skickas med transportör, enligt det val som gjordes när beställningen gjordes. Uppgifter om kostnader, beräknad leveranstid och leveransvillkor anges vid beställningstillfället för att underlätta valet.

Produkterna levereras till den leveransadress som Kunden har angett vid beställningstillfället.
Storleken på bidraget till förpacknings- och fraktkostnader anges när beställningen görs.

Leveranstider

Produkterna skickas så snart som möjligt efter bekräftelse av mottagandet av beställningen för betalning med kreditkort, eller vid mottagande av check eller banköverföring för denna betalningsmetod.

Krav

Om en leveransmetod utan underskrift har valts, när den erbjöds när beställningen gjordes, är ingen ersättning möjlig om transportören bekräftar leverans av paketet i sitt spårningssystem.

Om ett paket anländer till kundens lokaler skadat under transporten, beroende på dess skick, kan kunden vägra att ta emot det från transportören. Kunden uppmanas att ta foton av det skadade paketet. Kunden kommer att hålla informerat företaget, om möjligt adressera till honom fotografierna som gör det möjligt för detta sista att göra klagomålen nära transportören.

Företaget INTELLIMED åtar sig att återbetala kunden eller genomföra utbytet av det skadade paketet som kommer att återställas till honom av kunden eller transportören.

Om paketet skulle anlända efter att ha öppnats av tullen (för kontroll), kommer paketet varken att återbetalas eller returneras, i den mån tulltjänsten har rätt att öppna alla paket. Tullen garanterar att öppnandet sker med omsorg och renlighet, med tanke på att det rör sig om livsmedelsprodukter.

Detaljer om leveransvillkoren finns på sidan "leverans" på denna webbplats.

7. Ansvarsskyldighet

Information om produkter baseras uteslutande på uppgifter som tillhandahålls av tillverkaren.
De produkter som erbjuds överensstämmer med gällande gemenskapslagstiftning och de standarder som gäller i Frankrike.

Fotografier och grafik som illustrerar de produkter som presenteras ges endast i informationssyfte.

INTELLIMED kan inte hållas ansvarigt för att avtalet inte fullföljs i händelse av force majeure, störningar eller total eller partiell strejk, särskilt av posttjänster och transport- och/eller kommunikationsmedel, översvämning, brand...

8. Garanti

Företaget åtar sig att uppfylla sina skyldigheter avseende de garantier som är knutna till sina produkter, särskilt i händelse av brister i överensstämmelse med varorna med avtalet enligt villkoren i artikel L. 217-4 och följande i den franska konsumentkoden och dolda produktfel enligt villkoren i artiklarna 1641 och följande i den franska civillagen.

Om produkten inte överensstämmer med kraven har kunden således, i enlighet med bestämmelserna i artikel 217-9 i den franska konsumentlagen, tjugofyra månader på sig från mottagandet att begära utbyte av den produkt som inte överensstämmer med kraven. Kunden kan också begära en kreditnota eller en fullständig eller delvis återbetalning av priset, i enlighet med bestämmelserna i artikel 217-10 i den franska konsumentlagen.

Ovanstående bestämmelser utesluter inte tillämpningen av den rättsliga garantin mot dolda fel enligt artikel 1641 och följande i den franska civillagen, i enlighet med bestämmelserna i artikel L. 211-9 i den franska konsumentlagen.

Eftersom det rör sig om förbrukningsvaror och lättfördärvliga produkter är lagringsförhållandena definierade (varaktighet, temperatur, luftfuktighet, ljus). Företaget förbehåller sig rätten att analysera de produkter som återlämnas för att kontrollera att de överensstämmer med specifikationerna. Resultaten kommer att ta hänsyn till bäst före-datum (BBD) och eventuell försämring som kan kopplas till dåliga lagringsförhållanden för produkten.

Kunden kan utnyttja dessa garantier genom att skicka en begäran till INTELLIMED 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau eller via e-post till contact@echlorial.fr.

9. Övrigt

INTELLIMED förbehåller sig rätten att ensidigt ändra villkoren i dessa villkor.

De nya klausulerna kommer i framtiden att reglera alla relationer mellan parterna och endast den senaste versionen av INTELLIMEDs allmänna försäljningsvillkor kommer att vara giltig.

10. Tillämplig lag i händelse av tvister

Detta avtal är underkastat fransk lag.

I händelse av problem är det lämpligt att kontakta företagets kundtjänst contact@echlorial.fr eller per telefon på 04 74 27 89 41 under kontorstid för att hitta en lösning i godo.

Om tvisten inte har kunnat lösas i godo kan kunden vända sig till en moderator i enlighet med konsumentlagstiftningen.

För tvistlösning online

********

Varje person som använder INTELLIMEDs webbplats och/eller lägger en order hos INTELLIMED medger att ha tagit del av följande allmänna villkor och förklarar sig acceptera dem utan förbehåll.

********